SPEDIZIONE E RESI

Acquistare un gioiello artigianale significa scegliere un oggetto realizzato con cura, spesso creato appositamente per chi lo indosserà. Per questo motivo desidero che ogni acquisto sia il più consapevole possibile. Di seguito trovi tutte le informazioni relative a spedizioni, tempi di consegna e modalità di reso.

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TEMPI DI SPEDIZIONE

I tempi di consegna possono variare in base al tipo di gioiello acquistato.

Gioielli in pronta consegna

I gioielli appartenenti alla categoria PROMO sono generalmente disponibili in pronta consegna e non richiedono tempi di produzione.

I tempi di spedizione sono indicativamente:

• Italia: 2–5 giorni lavorativi

• Estero: 3–7 giorni lavorativi

Gioielli realizzati su ordinazione

I gioielli presenti nella categoria SHOP vengono generalmente realizzati dopo la conferma dell'ordine, anche in base alle eventuali personalizzazioni richieste.

In questo caso occorre considerare sia i tempi di produzione sia quelli di spedizione.

La consegna avviene indicativamente entro 3–10 giorni lavorativi.

Se desideri conoscere con maggiore precisione i tempi relativi al gioiello che intendi acquistare, puoi contattarmi tramite WhatsApp al +39 320 7253378, indicando il modello desiderato e il Paese di destinazione. Sarò felice di fornirti una stima personalizzata.

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CORRIERE E TRACKING

Spedizioni in Italia

Le spedizioni vengono effettuate tramite SDA.

Non appena il tuo ordine verrà affidato al corriere riceverai un'e-mail contenente il numero di tracking, con cui potrai monitorare la spedizione.

Ti segnalo che il tracking potrebbe attivarsi entro 24–48 ore dalla partenza effettiva del pacco.

Se non trovi l'e-mail, verifica anche la cartella Spam.

Spedizioni internazionali

Per le spedizioni all'estero il corriere può variare in base al Paese di destinazione.

Riceverai comunque un'e-mail con il numero di tracking e il link per seguire la spedizione.

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POLITICHE DI RESO

Ogni gioiello Carlotta Scarabeo nasce da un processo artigianale.

Nella maggior parte dei casi viene realizzato appositamente dopo la ricezione dell'ordine, tenendo conto delle eventuali personalizzazioni e degli abbinamenti di colore scelti.

Per questo motivo ti consiglio di dedicare qualche minuto alla scelta del modello e della misura più adatti.

Se il gioiello è destinato a un regalo, puoi valutare l'acquisto di una Gift Card, così da permettere alla persona che la riceverà di scegliere liberamente il gioiello che preferisce.

Ti invito inoltre a verificare con attenzione le misure, soprattutto nel caso di bracciali e cinture.

Se hai qualsiasi dubbio prima dell'acquisto, puoi contattarmi:

E-mail: carlottascarabeo@gmail.com

WhatsApp: +39 320 7253378

Sarò felice di aiutarti nella scelta del modello o della misura più adatta.

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COME EFFETTUARE UN RESO

Puoi richiedere il reso entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine.

L'articolo dovrà essere restituito:

• integro;

• non utilizzato o danneggiato;

• completo di cartellino;

• completo del packaging originale.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Per garantire una consegna sicura consiglio di effettuare la spedizione tramite corriere espresso, evitando la spedizione postale.

In questo modo avrai un numero di tracking con cui monitorare personalmente la consegna.

Puoi utilizzare, ad esempio, servizi come Paccofacile.it o Packlink.it, che consentono anche il ritiro direttamente a domicilio.

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INDIRIZZO PER IL RESO

Carlotta Scarabeo

Viale Principe di Napoli, 57

82100 Benevento (BN)

Tel. +39 320 7253378

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COMUNICAZIONE DEL RESO

Dopo aver prenotato la spedizione, ti chiedo gentilmente di inviarmi un'e-mail a carlottascarabeo@gmail.com indicando:

• numero dell'ordine;

• data di acquisto;

• numero di tracking della spedizione di reso;

• corriere utilizzato.​

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EMISSIONE DEL COUPON

Non appena il reso sarà ricevuto, provvederò a verificarne lo stato.

Se il gioiello risulterà integro, non danneggiato e completo di cartellino e confezione originale, riceverai un Coupon di importo pari al valore del gioiello acquistato, escluse le spese di spedizione.

Esempio

Hai acquistato:

• Gioiello: 60 €

• Spedizione: 7 €

• Totale pagato: 67 €

Riceverai un Coupon del valore di 60 €.

Il Coupon potrà essere utilizzato su qualsiasi articolo disponibile sul sito, comprese le nuove collezioni e i prodotti in promozione.

Il Coupon non ha scadenza e potrà essere utilizzato quando preferisci.

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INFORMAZIONI IMPORTANTI

Il Coupon potrà essere emesso esclusivamente dopo aver ricevuto il reso e verificato che il gioiello sia conforme alle condizioni sopra indicate.

Per questo motivo è fondamentale utilizzare una spedizione tracciabile.

Una volta affidato il pacco al corriere, il monitoraggio della spedizione e l'eventuale apertura di pratiche di assistenza con il corriere stesso rimangono a carico del mittente, fino all'avvenuta consegna del reso.