TEMPI DI SPEDIZIONE
I tempi di spedizione possono variare in base al gioiello scelto.
Per i gioielli in "pronta consegna" (solitamente appartenenti alla categoria PROMO) non è necessario calcolare i tempi di produzione in quanto solitamente si tratta di gioielli in stock già realizzati.
Pertanto vanno calcolati solo i tempi di consegna che possono variare dai 2 ai 5gg lavorativi per le spedizioni in ITALIA, e dai 3 ai 7gg lavorativi per le spedizioni all'ESTERO.
Per gioielli personalizzati o da produrre (solitamente appartenenti alla categoria "SHOP") bisogna considerare sia i tempi di produzione che i tempi di spedizione.
Pertanto i tempi di consegna possono variare dai 3 ai 10 giorni lavorativi.
Se vuoi informazioni più precise rispetto ai tempi di consegna, puoi contattarmi tramite WhatsApp al 0039 320 72 53 378 ed indicarmi il gioiello che intendi acquistare e la destinazione della spedizione, in questo modo potrò darti informazioni più precise circa i tempi di produzione e di consegna.
CORRIERE E TRACKING
Per le spedizioni in Italia il corriere utilizzato è SDA, pretanto una volta ricevuta la mail di conferma della spedizione contenete il numero di tracking, potrai tracciare la spedizione tramite questo LINK.
Considera che il tracking potrebbe essere "attivato" a partire da 24/48h dopo la partenza effettiva del pacco.
Ti consiglio di verificare sempre anche nella cartella SPAM per la mail di avvenuta spedizione.
Per le spedizioni all'ESTERO il corriere scelto può variare in base alla destinazione.
Verrà ugualmente inviata una mail con il riferimento per il tracking ed il link per il tracciamento.
POLITICHE DI RESO
Prima di procedere alla scelta del tuo gioiello, considera che stai acquistando un prodotto artigianale.
Nella maggior parte dei casi il gioiello viene realizzato ad hoc in base al tuo ordine, alla tua eventuale scelta di personalizzazione e di accostamento dei colori.
Qualora si trattasse di un regalo, potresti considerare l'opzione di acquistare una GIFT CARD in modo da essere sicuro/a che il destinatario/a del tuo pensiero possa scegliere il proprio gioiello da se e non sbagliare.
Ti chiedo di verificare sempre le misure, soprattuto per quanto riguarda bracciali e cinture e, qualora avessi qualsiasi tipo di dubbio, ti consiglio di contattarmi tramite mail ( carlottascarabeo@gmail.com ) o tramite WhatsApp ( 0039 320 72 53 378 ) prima di procedere all'acquisto in modo che io possa aiutarti e consigliarti il gioiello o la misura più adatta a te.
Qualora volessi effettuare un reso hai 7gg lavorativi di tempo dalla ricezione del pacco.
L'articolo deve essere restituito integro, non danneggiato, completo di cartellino e packaging.
Le spese di spedizione per il reso saranno a carico tuo ed è fortemente consigliato spedire tramite CORRIERE, non tramite poste.
In questo modo tu stesso avrai un numero di tracking per vedere quando la spedizione verrà consegnata.
Sopratutto avrai la garanzia che tale spedizione verrà consegnata ad una persona fisica e non abbandonata in qualche cassetta della posta.
Pertanto ti consiglio di prenotare la spedizione tramite una piattaforma del tipo PACCOFACILE.IT o PACKLINK.IT .
In tal modo puoi richiedere un ritiro presso il tuo domicilio.
Il reso va spedito al seguente indirizzo:
CARLOTTA SCARABEO
VIALE PRINCIPE DI NAPOLI 57
82100 - BENEVENTO
inserendo il recapito telefonico di riferimento 0039 320 72 53 378
Una volta prenotata la spedizione, ti chiedo di inviare una gentile conferma tramite mail a carlottascarabeo@gmail.com inserendo:
- Numero d'ordine per il quale stai effettuando il reso (lo trovi nella mail ricevuta al momento dell'acquisto del gioiello) e data di acquisto
- Numero di tracking della spedizione che stai mandando indietro
- Corriere tramite il quale stai effettuando il reso
Una volta ricevuto il gioiello provvederò a verificare lo stato di quest'ultimo (che sia intero, non danneggiato e comprensivo di cartellino e packaging) e ad emettere in maniera tempestiva un COUPON da spendere sul mio sito di importo pari a quello speso al momento dell'acquisto (ESCLUSE le spese di spedizione).
Es: Hai acquistato un gioiello del valore di 60€ + 7€ di spedizione, spendendo un totale di 67€: l'importo che ti verrà rimborsato tramite il coupon sarà pari a 60€.
Tale COUPON potrà essere speso su tutti gli articoli disponibili sul sito (sia in PROMO che nuove collezioni) e non ha una data di scadenza, puoi spenderlo quando vuoi.
Non è possibile emettere tale coupon PRIMA di ricevere il gioiello che si intende rendere e di aver verificato lo stato di quest'ultimo.
Proprio per questo è importante organizzare la spedizione tramite un corriere che ti garantisca un tracking affidabile, tramite il quale tu stesso puoi verificare l'avvenuta consegna.
Una volta affidato il pacco al corriere è responsabilità esplicita del MITTENTE verificare che la consegna vada a buon fine, nonché contattare eventuali assistenze qualora ci dovessero essere problemi di qualsiasi tipo relativi alla consegna.